2025
ChefTrack
Предоставляет удобный инструмент для быстрого создания заявок, отслеживания статуса заявок и оперативной коммуникации с сотрудниками для уточнения деталей
Задача проекта
Шаг 1
Задачей является разработать интуитивно понятный
и функциональный пользовательский интерфейс для управления внутренними заявками, который обеспечивает эффективное взаимодействие между шеф-поварами, сотрудниками цехов и закупщиками
Анализ аудитории
Шаг 2
Для проверки гипотезы я провела серию глубинных интервью с ключевыми участниками процесса:
шеф-поварами и сотрудниками цеха.
Это было необходимо для погружения в специфику
их работы, понимания существующих проблем
и выявления реальных потребностей.
Потребности Шеф-повара:
  1. Быстрый и удобный ввод данных (на телефоне);
  2. Структурированный шаблон для ввода продуктов и их колличества;
  3. Отслеживание статуса заявки;
  4. Чат для коммуникации и добавление комментариев к заявкам.
Потребности работников цеха:
  1. Получение заявок для каждого цеха отдельно;
  2. Возможность сообщать шеф-повару о статусе заявки;
  3. Снижение количества звонков и переписок;
  4. Удобный доступ к информации о заявках, добавление комментариев.
Анализ конкурентов
В рамках этого анализа были рассмотрены как прямые конкуренты, предоставляющие аналогичные решения для автоматизации ресторанного бизнеса (Quick Resto, iiko, R-Keeper), так и приложения, обладающие схожими механизмами управления задачами и коммуникациями (Todoist, Trello).
Общие плюсы:

  1. Интерфейс на основе канбан-досок. Легко визуализировать статус каждой заявки;
  2. Возможность создания каналов для обсуждения конкретных вопросов и обмена файлами.
Общие минусы:

  1. Нет возможности назначать ответственных и наблюдателей за выполнение задачи и устанавливать сроки;
  2. Интерфейсы не оптимизированы для работы на мобильных устройствах.
Сценарии пользователя
Шаг 3
Анализ пользователей и конкурентов позволил выделить сценарий «создание заявки в цех по шаблону с указанием ответственных, наблюдателей и отслеживанием статуса» как приоритетный, поскольку он охватывает все основные потребности и проблемы, выявленные в ходе исследования.
Прототипирование
Шаг 4
Создание прототипов позволило визуализировать пользовательский путь, выявить потенциальные слабые места и внести необходимые корректировки, направленные
на оптимизацию пользовательского опыта и повышение эффективности процесса управления заявками.
Итоговый дизайн
Шаг 5
Начать новую заявку или посмотреть список существующих – все просто и понятно на главном экране. Выберите тип заявки (для цеха или для отдела закупок) и приступайте к работе.
После выбора типа заявки, заполнение происходит в интуитивно понятном шаблоне, где шеф-повар легко добавляет нужные продукты, указывает категорию и количество, при необходимости корректирует список (категории запоминаются, чтоб в будущем не заполнять снова в ручную). Выбор ответственного, наблюдателя, даты и времени также осуществляется в этом шаблоне, обеспечивая максимальную гибкость и удобство.
После оформления заявка автоматически попадает в список оформленных заявок, где каждая представлена в виде карточки с номером, названием цеха, датой создания и цветовой индикацией статуса. Для удобства управления списком предусмотрены фильтры по дате, времени, ответственному и названию цеха. Детальная информация о заявке доступна по клику, где можно изменить статус (в работе, отложить, готова, закрыта), а также увидеть уведомления и ссылки на ответственных и наблюдателей в разделе комментариев, обеспечивая эффективную коммуникацию по конкретной заявке.
Приложение также доступно в темной теме, разработанной для снижения нагрузки на глаза, особенно при работе в условиях недостаточной освещенности или в ночное время. Темная тема обеспечивает более комфортный пользовательский опыт и снижает. утомляемость.
Подведём итог
Благодаря последовательному применению дизайн-процесса, удалось успешно разработать мобильное приложение, обеспечивающее удобное решение задач в рамках ключевого сценария: создание, оформление и отслеживание заявок в цеха.

Дальнейшая работа над проектом будет направлена
на расширение функциональности и охват дополнительных сценариев, таких как автоматизированное формирование заказов, инструменты для планирования закупок, общий календарь поставок.
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website